환불 정책
이 페이지는 기계 번역본입니다. 법적 효력은 영문본이 우선합니다.
최종 업데이트:
GoInterview는 디지털 라이선스 키(활성화 코드)를 판매합니다. 라이선스 키는 활성화 즉시 시간이 시작되고 기기에 바인딩되어 회수·재판매할 수 없으므로, 환불은활성화 여부을 핵심 판단 기준으로 합니다.
1. 환불 가능한 경우
다음 두 조건을 모두 충족하면 전액 환불해 드립니다.
- 라이선스 키미활성화 (어떤 기기에서도 로그인하여 사용한 적이 없음)
- 구매 시간7일 미만
왜 활성화를 기준으로 하나요?라이선스 키가 활성화되는 순간 기기에 바인딩되고 시간이 시작되어 서비스가 제공된 것으로 간주됩니다. 실물 상품의 '미개봉 환불 가능'과 같은 원리입니다.
2. 환불 불가 경우
- 라이선스 키활성화됨 (실제 사용 시간과 관계없이)
- 구매 후7일 초과 라이선스 키가 아직 활성화되지 않았더라도
- 위반으로 인해서비스 약관차단된 계정
- 개인 기기, 네트워크 환경 또는 운영체제 버전이 요구 사항을 충족하지 않아 사용할 수 없는 경우 - 구매 전에 먼저무료 2시간 체험판호환성 확인
- 이미 다른 경로(예: 은행 지급 거절)로 동일 주문의 환불을 받은 경우
3. 신청 방법
이메일 보내기: hi@gointerview.app 또는 이메일 문의(hi@gointerview.app)를 추가하고 다음 정보를 제공해 주세요:
- 구매 시 사용한 이메일
- 주문 번호 또는 라이선스 키(라이선스 키 형식:
GI-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX） - 환불 사유(선택 사항이지만 제품 개선에 도움이 됩니다)
4. 처리 기간
| 단계 | 시간 |
|---|---|
| 심사 및 답변 | 신청 접수 후 2영업일 이내 |
| 환불 신청 | 심사 승인 후 1영업일 이내 |
| 입금 완료 | 카드 발급사가 결정하며 보통 5–10영업일 |
환불 금액은 원래 결제 수단으로만 반환되며 다른 계정으로는 환불할 수 없습니다. 환불이 시작되면 해당 라이선스 키는 즉시 무효화됩니다.
5. 은행 지급 거절 안내
주문에 대해 궁금한 점이 있으면먼저 문의해 주세요. 은행에 직접 지급 거절(chargeback)을 신청하면 문제가 복잡해집니다. 지급 거절 절차는 보통 수주가 걸리며, 그 기간 동안 라이선스 키는 즉시 중지되고 어떤 형태의 보상이나 지원도 제공할 수 없습니다.
대부분의 문제는 이메일로 한두 차례만 주고받아도 해결되며, 지급 거절보다 훨씬 빠릅니다.
6. 정책 변경
본 정책이 개정되면 이 페이지 상단의 날짜가 업데이트됩니다. 개정 내용은시행 후의 주문에 적용되며, 이미 완료한 구매에는 구매 당시의 정책이 적용됩니다.
7. 연락처
이메일:hi@gointerview.app
운영자: GoInterview
공식 사이트:gointerview.tech